Administració

Terminis i com es compten

• Dies hàbils: no compten dissabtes, diumenges ni festius. És la regla general quan la llei diu «dies».
• Dies naturals: compten tots. Només quan la llei ho diu expressament (per exemple, les multes de trànsit).
• Mesos: de data a data. Si et notifiquen el 15 de març, el termini d'un mes acaba el 15 d'abril. Si l'últim dia és inhàbil, passa al següent hàbil.
• El termini comença a comptar l'endemà de la notificació.

Notificacions electròniques

Les persones físiques poden triar si reben les notificacions en paper o electròniques. Les empreses, els autònoms d'algunes professions i els qui les trien les reben només per via electrònica, a la Dirección Electrónica Habilitada única (DEHú), a la carpeta ciutadana o a e-NOTUM per a la Generalitat.

Si no obres una notificació electrònica en 10 dies naturals, es dona per rebutjada i el procediment continua: els terminis per recórrer comencen a córrer igualment. Activa els avisos per correu i revisa la carpeta sovint.

Recursos contra una decisió

La mateixa resolució t'ha de dir quin recurs hi cap, davant de qui i en quin termini (peu de recursos).

Per recórrer en via administrativa no necessites advocat. Al jutjat sí, tret d'alguns assumptes de personal; si tens pocs ingressos, demana justícia gratuïta. Un recurs no suspèn automàticament la multa o la decisió: demana expressament la suspensió si et causa un perjudici difícil de reparar.

Multes de trànsit

• Pagament amb descompte: si pagues en els 20 dies naturals següents a la notificació, tens un 50 % de descompte, però renuncies a al·legar.
• Al·legacions: en aquests mateixos 20 dies pots al·legar i aportar proves (no eres el conductor, el senyal no es veia, error a la matrícula).
• Identificar el conductor: si el cotxe és teu però no conduïes, tens 20 dies per identificar-lo; si no ho fas, la multa és molt més alta.
• Prescripció: 3 mesos per a les lleus i 6 mesos per a les greus i molt greus, si no et notifiquen res.
• Consulta multes i punts a la seu de la DGT o l'app miDGT. A Catalunya les multes a les carreteres les posa el Servei Català de Trànsit, i les municipals, cada ajuntament.

Si l'Administració no contesta

L'Administració ha de resoldre en el termini que fixa cada procediment (si no diu res, 3 mesos). Si no ho fa, hi ha silenci administratiu:

• Quan tu vas demanar alguna cosa, en general el silenci és positiu: s'entén concedit. Hi ha excepcions importants (domini públic, responsabilitat patrimonial, dret de petició).
• Si el procediment el va iniciar l'Administració per sancionar-te, si passa el termini caduca.
• Pots demanar un certificat de silenci i, si és negatiu, recórrer sense termini mentre no hi hagi resolució expressa.

Si creus que l'Administració t'ha tractat malament, et pots queixar gratuïtament al Síndic de Greuges o al Defensor del Pueblo.

Queixes i reclamacions més freqüents

Models gratuïts que s'omplen al teu navegador. Per a escrits a qualsevol administració, consulta també la guia de queixes i reclamacions.

Informació general, no assessorament. Per a un cas concret, consulta un professional o el servei públic corresponent.