Protección de datos

Tus derechos

• Acceso: saber qué datos tienen, para qué, de dónde salieron y a quién se los han dado.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido»): que borren tus datos cuando ya no son necesarios, retiras el consentimiento o se trataron sin base legal.
• Oposición: que dejen de usar tus datos, por ejemplo para publicidad. Para marketing directo es absoluto: deben parar siempre.
• Limitación: que los conserven pero no los usen mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otra empresa.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos importantes sin intervención humana.

Cómo ejercerlos

1. Escribe al responsable del tratamiento (la empresa o entidad) por el canal que indique su política de privacidad, o al delegado de protección de datos si lo tiene. Usa el modelo de ejercicio de derechos.
2. Identifícate de forma razonable. No te pueden exigir más datos de los necesarios.
3. Deben responder en 1 mes (ampliable 2 meses más si es complejo, avisándote). Es gratis.
4. Si no responden o no estás de acuerdo, presenta una reclamación ante la autoridad de control, adjuntando tu solicitud y la respuesta.

Publicidad y llamadas no deseadas

• Inscríbete gratis en la Lista Robinson para no recibir publicidad de empresas con las que no tienes relación.
• Desde 2023 las empresas no pueden hacerte llamadas comerciales si no has dado tu consentimiento o no eres cliente, y deben llamar desde números identificables.
• Todos los correos comerciales deben incluir una forma sencilla y gratuita de darse de baja.
• Para cookies, la web debe permitirte rechazarlas tan fácilmente como aceptarlas.

Cámaras, fotos e internet

• Videovigilancia: quien instala cámaras debe poner un cartel visible y borrar las grabaciones en 1 mes, salvo que haya un incidente. Una cámara particular no puede grabar la vía pública más allá de lo imprescindible, ni zonas comunes sin acuerdo de la comunidad.
• Fotos y vídeos: publicar imágenes de otras personas en redes necesita su consentimiento; para menores de 14 años, el de sus padres. Difundir imágenes íntimas sin permiso puede ser delito.
• Buscadores y redes: puedes pedir a Google y otros buscadores que dejen de mostrar enlaces con información tuya desactualizada o irrelevante, y a las redes que borren contenido sobre ti.
• Si alguien difunde contenido sexual o violento sobre ti, la AEPD tiene un Canal prioritario para retirarlo con urgencia.

Si tus datos se filtran

Si una empresa sufre una brecha de seguridad que afecta a tus datos, debe avisar a la autoridad en 72 horas y a ti si hay riesgo alto. Cambia las contraseñas, activa la verificación en dos pasos y vigila tus cuentas bancarias. Si sufres un daño, puedes reclamar una indemnización a la empresa responsable.

Quejas y reclamaciones más frecuentes

Modelos gratuitos que se rellenan en tu navegador. Para escritos a cualquier administración, consulta también la guía de quejas y reclamaciones.

Información general, no asesoramiento. Para un caso concreto, consulta con un profesional o con el servicio público correspondiente.