Protecció de dades

Els teus drets

• Accés: saber quines dades tenen, per a què, d'on van sortir i a qui les han donat.
• Rectificació: corregir dades inexactes.
• Supressió («dret a l'oblit»): que esborrin les teves dades quan ja no són necessàries, retires el consentiment o es van tractar sense base legal.
• Oposició: que deixin de fer servir les teves dades, per exemple per a publicitat. Per al màrqueting directe és absolut: han de parar sempre.
• Limitació: que les conservin però no les facin servir mentre es resol una reclamació.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format que puguis portar a una altra empresa.
• No ser objecte de decisions automatitzades amb efectes importants sense intervenció humana.

Com exercir-los

1. Escriu al responsable del tractament (l'empresa o entitat) pel canal que indiqui la seva política de privacitat, o al delegat de protecció de dades si en té. Fes servir el model d'exercici de drets.
2. Identifica't de manera raonable. No et poden exigir més dades de les necessàries.
3. Han de respondre en 1 mes (ampliable 2 mesos més si és complex, avisant-te). És gratuït.
4. Si no responen o no hi estàs d'acord, presenta una reclamació davant l'autoritat de control, adjuntant la teva sol·licitud i la resposta.

Publicitat i trucades no desitjades

• Inscriu-te gratuïtament a la Llista Robinson per no rebre publicitat d'empreses amb què no tens relació.
• Des del 2023 les empreses no et poden fer trucades comercials si no has donat el consentiment o no ets client, i han de trucar des de números identificables.
• Tots els correus comercials han d'incloure una manera senzilla i gratuïta de donar-se de baixa.
• Per a les galetes, el web t'ha de permetre rebutjar-les tan fàcilment com acceptar-les.

Càmeres, fotos i internet

• Videovigilància: qui instal·la càmeres ha de posar un cartell visible i esborrar les gravacions en 1 mes, tret que hi hagi un incident. Una càmera particular no pot gravar la via pública més enllà de l'imprescindible, ni zones comunes sense acord de la comunitat.
• Fotos i vídeos: publicar imatges d'altres persones a les xarxes requereix el seu consentiment; per a menors de 14 anys, el dels pares. Difondre imatges íntimes sense permís pot ser delicte.
• Cercadors i xarxes: pots demanar a Google i altres cercadors que deixin de mostrar enllaços amb informació teva desactualitzada o irrellevant, i a les xarxes que esborrin contingut sobre tu.
• Si algú difon contingut sexual o violent sobre tu, l'AEPD té un Canal prioritari per retirar-lo amb urgència.

Si les teves dades es filtren

Si una empresa pateix una bretxa de seguretat que afecta les teves dades, ha d'avisar l'autoritat en 72 hores i a tu si hi ha risc alt. Canvia les contrasenyes, activa la verificació en dos passos i vigila els comptes bancaris. Si pateixes un dany, pots reclamar una indemnització a l'empresa responsable.

Queixes i reclamacions més freqüents

Models gratuïts que s'omplen al teu navegador. Per a escrits a qualsevol administració, consulta també la guia de queixes i reclamacions.

Informació general, no assessorament. Per a un cas concret, consulta un professional o el servei públic corresponent.