Contrato · Consumo y datos personales
Formulario de desistimiento de una compra por internet
Para devolver una compra hecha por internet o por teléfono en los 14 días siguientes a recibirla, sin dar explicaciones. Rellena los datos y el documento se escribe solo, en tu navegador.
Consejos
- El plazo es de 14 días naturales desde que recibes el producto.
- La empresa debe devolverte el dinero, incluido el envío estándar, en 14 días.
- Hay excepciones: productos personalizados, perecederos o precintados que se han abierto por higiene.
En Catalunya
En Catalunya se aplica además el Codi de consum de Catalunya. Si la empresa no responde en un mes, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor o a l'Agència Catalana del Consum.
Modelo orientativo. Revísalo con un profesional si el caso tiene particularidades.
Vigente a 9 de noviembre de 2026 · Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y siguientes